肇慶到桂林恭城縣貨運公司
肇慶到桂林恭城縣物流貨運專線是佳豪鑫物流專線網絡之一。當日發車、專線直達,2-5天內可送達到:桂林恭城縣。可提供肇慶直達桂林恭城縣整車運輸、零擔運輸、大票貨運輸、大件運輸、設備運輸、集裝箱運輸、轎車托運、摩托車托運、酒水托運、搬家服務、長途搬家、專線運輸等服務。只需一個電話,一切幫您搞定。公司服務流程一般為:受理→提貨→裝車→運輸→集散地卸貨分貨→派送→客戶收貨→反饋。
物流異常處理及賠付標準表
| 異常類型 | 處理流程 | 解決時效 | 賠付標準 | 舉證要求 |
|---|---|---|---|---|
| 貨物破損 | 1. 簽收時拍照取證;2. 24小時內反饋客服;3. 定損核賠 | 3個工作日 | 按破損比例賠付(最高貨值90%) | 破損照片、簽收單 |
| 未保價貨物:賠付上限2000元/單 | 3個工作日 | 運費3-5倍(最高2000元) | 破損照片、發貨單 | |
| 貨物丟失 | 1. 確認丟失后反饋;2. 核實貨物信息;3. 核賠支付 | 5個工作日 | 保價:按保價金額;未保價:最高3000元 | 發貨單、價值證明 |
| 時效延誤 | 1. 客戶反饋延誤;2. 核實延誤原因;3. 賠付運費 | 1個工作日 | 運費5%-10%(最高1000元) | 訂單時效承諾截圖 |
| 錯發錯送 | 1. 反饋錯發信息;2. 安排轉運/取回重發;3. 補償損失 | 2個工作日 | 免本次運費+補償誤工50-200元 | 收貨地址/貨物不符證明 |
| 服務態度問題 | 1. 投訴反饋;2. 核實情況;3. 道歉+補償 | 1個工作日 | 運費減免10%-20% | 溝通記錄/錄音 |
*所有賠付需在異常發生后72小時內反饋,超期不予受理;保價貨物需提前聲明貨值并支付保價費(貨值0.3%)
公司介紹
佳豪鑫物流秉承“尊客愛貨”的服務理念,憑借肇慶至桂林恭城縣物流的服務平臺,始終致力于為客戶提供優質高效的肇慶到桂林恭城縣物流公司,肇慶物流到桂林恭城縣,肇慶到桂林恭城縣物流專線運輸服務。備有專人熱線,快捷的速度,為您節省更多的時間。公司現已拓展客戶服務網絡,能夠為顧客的貨物流通、包裝、貨運倉儲等提供優質服務等。公司車源豐富,自有車輛,合同車輛,多臺供調派車型,有大、小型號的封閉車,半封閉車,高欄車,平板車。市內短波:車輛有1噸、2噸、3噸、5噸、8噸、噸、噸至噸等。車長分別有2米、3米、5米、7.6米、8.6米、9.6米、.5米、米、米、米、.5米等各種類型車輛。小時手機在線,多條專線電話接聽你的來電,快速為客戶解決發貨問題。
物流服務投訴/建議處理流程表
| 處理階段 | 操作內容 | 處理時效 | 反饋方式 |
|---|---|---|---|
| 投訴受理 | 記錄投訴/建議內容、客戶信息、相關訂單號 | 1小時內響應 | 電話/微信確認 |
| 問題核實 | 調取運輸記錄、溝通司機/網點,確認問題真實性 | 4小時內完成 | - |
| 方案制定 | 根據問題類型制定賠付/整改方案 | 8小時內給出方案 | 書面/電話告知 |
| 方案執行 | 落實賠付/整改,跟蹤執行進度 | 24小時內執行 | 實時反饋進度 |
| 回訪閉環 | 回訪客戶確認滿意度,優化服務流程 | 方案完成后24小時 | 電話/問卷回訪 |
*投訴熱線7×24小時開通,建議采納后可給予下次運輸10%折扣優惠
肇慶到桂林恭城縣物流價格
肇慶至桂林恭城縣物流運費是重貨價、輕貨價兩種。從肇慶發桂林恭城縣物流,公路運輸或空運等運輸方式的不同,也會造成運輸時間的不同,一般情況下2-5天內可到達的。業務主動反饋物流信息,免去您查貨的煩惱!每次發貨時反饋信息給客戶,到貨后服務質量回訪,真誠為你服務。
肇慶到桂林恭城縣貨運公司客戶服務標準承諾表
| 服務項目 | 服務標準 | 承諾時限 | 達標率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢響應 | 專業解答、耐心細致 | 30秒內接聽 | 99% |
| 下單服務 | 準確錄入、快速安排 | 10分鐘內確認 | 100% |
| 上門提貨 | 恭城、肇慶準時到達、規范操作 | 按約定時間±15分鐘 | 98% |
| 運輸時效 | 肇慶、恭城安全準時、信息透明 | 按承諾時效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時響應、有效解決 | 24小時內響應(肇慶、恭城) | 100% |
*高標準客戶服務承諾,確保(恭城、肇慶)客戶滿意度持續提升
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文章來源:網絡 | 更新日期:2026-01-13 15:48:40| 關注人氣:2123
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