深圳到那曲貨運專線
巴青縣、那曲、深圳、申扎縣、聶榮縣等地 - 整車零擔全覆蓋 - 上門服務
服務承諾及質量目標量化表
| 指標類型 | 具體指標 | 承諾/目標值 | 考核維度 | 保障措施 |
|---|---|---|---|---|
| 服務承諾 | 運輸業務準確到達率 | ≥99% | 貨物送達指定地點準確率 | 線路優化+專人跟蹤 |
| 運輸業務到貨及時度 | ≥96% | 按約定時效送達完成率 | 實時路況監控+備用方案 | |
| 投訴處理時間 | ≤24小時 | 投訴響應至解決閉環時長 | 24小時投訴中心專人對接 | |
| 質量目標 | 倉儲平均利用率 | ≥70% | 倉儲空間有效使用占比 | 智能分倉+庫存優化 |
| 貨物差錯率 | <0.3% | 貨物錯發/漏發/破損率 | 全程掃碼+多層驗收 | |
| 客戶滿意率 | ≥98% | 服務后客戶評價滿意度 | 定期回訪+服務優化 |
*所有指標按月統計考核,未達標將啟動客戶補償機制
深圳物流是一家專注于深圳到那曲物流專線運輸、物流貨運、貨物倉儲、城市配送、物流解決方案策劃以及物流延伸服務的綜合型物流企業,現有6.8米及以下車型輛,9.6米高欄及飛翼車型6輛,.5米平板高欄以上車型6輛,車況良好且各項車輛證件和運輸保險齊全。
物流服務流程節點及時效表
| 流程節點 | 操作內容 | 時效承諾 | 責任主體 |
|---|---|---|---|
| 受理 | 電話預約/上門洽談,溝通需求并確認方案 | 即時響應 | 客服專員 |
| 取貨 | 收到正式委托后,安排人員上門取貨 | 2小時內上門 | 取貨專員 |
| 驗貨 | 核對貨單、貼標簽,確認貨物信息準確 | 當場完成 | 倉儲專員 |
| 發貨 | 貨物分撥,安排車輛當天發車 | 當天完成 | 調度專員 |
| 回復 | 貨物到達后,通報到貨情況、實時追蹤 | 到貨后1小時內 | 跟蹤專員 |
| 派送 | 聯系貨主,按約定時間送貨上門 | 按約定時間 | 派送專員 |
*時效承諾為正常條件下標準,不可抗力因素(天氣/交通)除外
深圳到那曲物流公司主營深圳至那曲物流輻射那曲全境及周邊地區,每天固定卡班發車5-6天即可抵達那曲,可送貨的區域包括:嘉黎縣、申扎縣、巴青縣、聶榮縣、 尼瑪縣、比如縣、 索 縣、班戈縣、安多縣。
深圳物流公司作為深圳優質貨物運輸服務商,我們大力倡導安全快捷、時效為先的經營理念,我們對貨物重量5噸或方數方以上的客戶,提供市區公里范圍內1小時上門收件,那曲市縣城區公里內可派專車配送服務。
我司擁有先進的TMS系統讓客戶可隨時掌握貨物跟蹤信息,確保貨物安全、快捷到達目的地,物流將繼續努力加油,將以更專業的服務和良好的信譽贏得更多客戶的信賴和支持,全力打造專業化深圳至那曲專線貨運零擔運輸企業。
深圳到那曲貨運專線客戶服務標準承諾表
| 服務項目 | 服務標準 | 承諾時限 | 達標率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢響應 | 專業解答、耐心細致 | 30秒內接聽 | 99% |
| 下單服務 | 準確錄入、快速安排 | 10分鐘內確認 | 100% |
| 上門提貨 | 那曲、深圳、申扎縣、巴青縣、聶榮縣準時到達、規范操作 | 按約定時間±15分鐘 | 98% |
| 運輸時效 | 那曲、巴青縣、深圳、申扎縣、聶榮縣安全準時、信息透明 | 按承諾時效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時響應、有效解決 | 24小時內響應(聶榮縣、巴青縣、深圳、申扎縣、那曲) | 100% |
*高標準客戶服務承諾,確保(申扎縣、聶榮縣、那曲、巴青縣、深圳)客戶滿意度持續提升
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文章來源:網絡 | 更新日期:2026-01-13 16:00:58| 關注人氣:566
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