韶關(guān)到哈爾濱物流貨運公司
韶關(guān)到哈爾濱物流貨運公司是韶關(guān)公司的配送服務(wù)方案。每日定點班次,極大的鄭重宣告了貨物的時效穩(wěn)定到達和及時送貨到家,縮短了貨物中轉(zhuǎn)時間,提高了貨運配送效率。二至三天可送貨到達以下地點:道里區(qū)、南崗區(qū)、道外區(qū)、平房區(qū)、松北區(qū)、香坊區(qū)、呼蘭區(qū)、阿城區(qū)、雙城區(qū)、尚志市、五常市、依蘭縣、方正縣、賓縣、巴彥縣、木蘭縣、通河縣、延壽縣。 韶關(guān)到哈爾濱物流貨運公司為工廠、貿(mào)易商、批發(fā)商等貨主提供散貨散貨運輸整箱運輸、小件超限配送,跨城家庭搬遷、企業(yè)搬遷貨運、私人物品配送服務(wù)服務(wù)、物流貨運公司直送返程運力優(yōu)惠,電動車摩托車三輪車托運、物流貨運公司、貨運服務(wù)、物流公司、整箱運輸散貨運輸、正規(guī)調(diào)車、電腦、鋼琴、冰箱、洗衣機、空調(diào)、電風扇、沙發(fā)、衣柜、大理石餐桌以及各種貴重物品家庭搬遷托運、返程運力調(diào)用等系統(tǒng)化的物流貨運公司。
物流服務(wù)全流程表
| 流程步驟 | 操作內(nèi)容 | 責任方 | 驗收標準 |
|---|---|---|---|
| 1 | 客戶下單(線上/線下),確認貨物信息/地址/時效 | 客戶+客服 | 信息核對無誤,確認回執(zhí) |
| 2 | 上門取貨/客戶送貨,貨物稱重/打包/貼運單 | 裝卸員+客戶 | 包裝完好,信息匹配,簽字確認 |
| 3 | 貨物入庫分揀,匹配車型/路線,裝車發(fā)運 | 倉管+調(diào)度 | 分揀準確,裝車規(guī)范,GPS定位開啟 |
| 4 | 運輸途中實時監(jiān)控,異常情況及時反饋處理 | 司機+監(jiān)控中心 | 貨物無異常,按預(yù)定路線行駛 |
| 5 | 貨物到達目的地,卸車入庫,通知收貨人 | 卸裝員+客服 | 貨物完好,入庫信息準確 |
| 6 | 上門配送/客戶自提,驗收簽字,完成交付 | 配送員+收貨人 | 貨物完好,簽收確認,完成閉環(huán) |
| 7 | 售后回訪,賬單結(jié)算,投訴/異常處理 | 客服+財務(wù) | 客戶無異議,賬款結(jié)清 |
*每一步均有電子留痕,可追溯;異常情況2小時內(nèi)響應(yīng)處理
在韶關(guān)市區(qū)及周邊都可以上門接貨,送貨到指定地點。配送貨物無損、及時、高能,為了進一步提升貨運效率,備有正規(guī)的貨運工作人員與您及時商議,您可以放心地把貨托付給!
服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控與管理體系表
| 管理維度 | 監(jiān)控內(nèi)容與方法 | 質(zhì)量標準 |
|---|---|---|
| 服務(wù)態(tài)度 | 電話錄音抽查、客戶滿意度調(diào)查、神秘客戶檢測 | 客戶滿意度≥90% |
| 操作規(guī)范 | 現(xiàn)場操作檢查、裝卸過程錄像抽查、操作標準考核 | 規(guī)范執(zhí)行率≥95% |
| 運輸時效 | 系統(tǒng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、時效達成率考核、延誤原因分析 | 準時送達率≥95% |
| 貨物安全 | 貨物破損率統(tǒng)計、異常情況分析、安全措施檢查 | 貨物完好率≥99% |
| 信息準確 | 信息錄入準確性檢查、跟蹤信息及時性考核、系統(tǒng)數(shù)據(jù)驗證 | 信息準確率≥99.5% |
| 投訴處理 | 投訴處理及時率、投訴解決滿意度、重復(fù)投訴分析 | 投訴解決率≥90% |
| 持續(xù)改進 | 定期服務(wù)質(zhì)量評審、改進措施制定、改進效果驗證 | 持續(xù)改進機制 |
*質(zhì)量管理體系持續(xù)運行,確保服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定提升
同時,韶關(guān)物流貨運公司為了省心廣大客戶從韶關(guān)到哈爾濱的不同配送送達時間和貨運成本要求,特推出韶關(guān)到哈爾濱物流貨運公司相關(guān)業(yè)務(wù),以此來降低從韶關(guān)到哈爾濱配送的貨運成本,提高韶關(guān)到哈爾濱的貨運效率,以便為新老客戶提供更加完善的從韶關(guān)到哈爾濱的一站式卓越物流貨運公司!歡迎企業(yè)、工廠、個人貨主當面、來電商議。
韶關(guān)到哈爾濱物流貨運公司客戶服務(wù)標準承諾表
| 服務(wù)項目 | 服務(wù)標準 | 承諾時限 | 達標率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢響應(yīng) | 專業(yè)解答、耐心細致 | 30秒內(nèi)接聽 | 99% |
| 下單服務(wù) | 準確錄入、快速安排 | 10分鐘內(nèi)確認 | 100% |
| 上門提貨 | 韶關(guān)、哈爾濱、香坊區(qū)、松北區(qū)、阿城區(qū)準時到達、規(guī)范操作 | 按約定時間±15分鐘 | 98% |
| 運輸時效 | 松北區(qū)、韶關(guān)、阿城區(qū)、哈爾濱、香坊區(qū)安全準時、信息透明 | 按承諾時效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時響應(yīng)、有效解決 | 24小時內(nèi)響應(yīng)(松北區(qū)、香坊區(qū)、阿城區(qū)、哈爾濱、韶關(guān)) | 100% |
*高標準客戶服務(wù)承諾,確保(哈爾濱、松北區(qū)、韶關(guān)、香坊區(qū)、阿城區(qū))客戶滿意度持續(xù)提升
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文章來源:網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-10 12:57:20| 關(guān)注人氣:8357
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