深圳到武漢3方起運 每日雙班零擔(dān)拼車
深圳到武漢3方起運 每日雙班零擔(dān)拼車是深圳物流從深圳發(fā)往至武漢的物流專線,每日三班 定點準時發(fā)車,武漢可送貨的范圍包括:江岸區(qū)、武昌區(qū)、江漢區(qū)、硚口區(qū)、漢陽區(qū)、青山區(qū)、洪山區(qū)、東西湖區(qū)、漢南區(qū)、蔡甸區(qū)、江夏區(qū)、黃陂區(qū)、新洲區(qū)、仙桃市、天門市、潛江市。
全流程售后服務(wù)標準表
| 服務(wù)階段 | 核心服務(wù)內(nèi)容 | 專屬責(zé)任人 | 響應(yīng)/跟進時效 |
|---|---|---|---|
| 售前 | 一對一集運服務(wù)指導(dǎo),定制個性化全程微信服務(wù) | 專屬客服 | 微信實時響應(yīng)(工作時間5分鐘內(nèi)回復(fù)) |
| 售中 | 按要求拍照驗貨,確認貨物質(zhì)量無破損 | 倉儲專員 | 驗貨后10分鐘內(nèi)反饋照片及結(jié)果 |
| 壓縮貨物體積,優(yōu)化打包降低運輸成本 | 打包專員 | 打包完成后同步體積/成本優(yōu)化結(jié)果 | |
| 售后 | 專員跟進貨物軌跡直至貨物接收人簽收 | 售后專員 | 每4小時同步一次物流狀態(tài) |
| 問題件專屬人員跟進處理,保障客戶權(quán)益 | 售后主管 | 接到反饋1小時內(nèi)制定解決方案 |
*工作時間為8:00-22:00,非工作時間留言次日9:00前優(yōu)先處理
同時深圳物流公司為了增強客戶對于我司的貨運服務(wù)感受提升,客戶貨物重量大于五噸或者方位大于個方的提供專車接派服務(wù),深圳市區(qū)周邊公里范圍內(nèi)以及武漢市區(qū)5公里范圍內(nèi)均可免費安排車輛取貨和配送,我司深圳到武漢貨物運輸總費用實惠,配送周期有保障,全車購買貨物運送險運送更放心!
物流服務(wù)承諾兌現(xiàn)標準表
| 承諾內(nèi)容 | 兌現(xiàn)要求 | 未兌現(xiàn)賠付標準 | 監(jiān)督方式 |
|---|---|---|---|
| 當天收貨當天發(fā)車 | 18:00前接收的貨物,當天完成發(fā)車 | 延誤發(fā)車賠付運費10% | 發(fā)車記錄可查,客戶監(jiān)督 |
| 貨物安全保值 | 貨物數(shù)量、質(zhì)量、價值無損失 | 破損/丟失按保價金額賠付 | 全程定位,驗收簽字確認 |
| 2小時內(nèi)上門提貨服務(wù) | 收到委托后2小時內(nèi)安排人員取貨 | 超時免取貨費,賠付50元誤工費 | 取貨定位打卡,客戶確認 |
| 到貨及時反饋 | 貨物到達后30分鐘內(nèi)通知客戶 | 超時反饋賠付運費5% | 反饋記錄留痕,客服回訪 |
*不可抗力因素導(dǎo)致未兌現(xiàn),不賠付但需提前告知客戶
深圳到武漢物流公司主營以汽運為主體的公路整車、3方起運 每日雙班零擔(dān)拼車、提供常溫恒溫雙類倉儲一體化托管業(yè)務(wù)、貨運代理服務(wù)業(yè)務(wù)服務(wù)等物流業(yè)務(wù),同時可為客戶提送24小時內(nèi)快速回款貨款代收代付服務(wù)、放貨通知、上門安裝、物流信息咨詢等專業(yè)定制化服務(wù)。
物流全力打造深圳同類型運載效率最快、質(zhì)量最高、價格最優(yōu)、貨損貨缺理賠最及時、后續(xù)服務(wù)最完善的綜合物流體驗,誠摯助力客戶新發(fā)展,在提供優(yōu)質(zhì)運送服務(wù)的同時我司還考慮到客戶有從周邊城市發(fā)往武漢的貨物,我司還提供深圳到武漢3方起運 每日雙班零擔(dān)拼車服務(wù),并且如果您有武漢全境至深圳的貨物運送需求,我司都提供相對于的城市覆蓋全國50余座核心城市干線直達服務(wù),歡迎撥打24小時服務(wù)熱線致電詳談!
深圳到武漢3方起運 每日雙班零擔(dān)拼車客戶服務(wù)標準承諾表
| 服務(wù)項目 | 服務(wù)標準 | 承諾時限 | 達標率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢響應(yīng) | 專業(yè)解答、耐心細致 | 30秒內(nèi)接聽 | 99% |
| 下單服務(wù) | 準確錄入、快速安排 | 10分鐘內(nèi)確認 | 100% |
| 上門提貨 | 武漢、深圳、江漢區(qū)、硚口區(qū)、漢陽區(qū)準時到達、規(guī)范操作 | 按約定時間±15分鐘 | 98% |
| 運輸時效 | 武漢、深圳、江漢區(qū)、硚口區(qū)、漢陽區(qū)安全準時、信息透明 | 按承諾時效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時響應(yīng)、有效解決 | 24小時內(nèi)響應(yīng)(漢陽區(qū)、硚口區(qū)、深圳、武漢、江漢區(qū)) | 100% |
*高標準客戶服務(wù)承諾,確保(武漢、漢陽區(qū)、江漢區(qū)、深圳、硚口區(qū))客戶滿意度持續(xù)提升
文章來源:網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-16 11:41:16| 關(guān)注人氣:914
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