廉江到龍井物流公司
廉江市、龍井等地 - 整車零擔全覆蓋 - 上門服務
廉江到龍井物流專線是廉江公司的物流專線。每日三班 定點準時發車，配送時效提升三成 運費下調一成五性價比更優。客服團隊全天在線客服值守在崗服務，開通五條以上專線電話，快速響應來電，10分鐘極速響應發貨訴求。二至三天可送貨覆蓋以下區域： 廉江到龍井物流專線每兩小時主動推送一回實時貨物運輸軌跡，貨物軌跡全程可視化追蹤 徹底打消您查貨的顧慮！每次發貨時回訪信息給客戶，到貨后到貨后四十八小時內專人服務質量回訪，全天候7×24小時在線 竭誠為每一位客戶服務。
服務部門職責及服務標準表
| 服務部門 | 核心職責 | 服務時效/標準 | 服務目標 |
|---|---|---|---|
| 業務部 | 7×12小時在線咨詢、專線電話接聽、解答物流問題 | 10秒內響應咨詢，即時解答 | 快速解決客戶疑問 |
| 客服部 | 主動反饋物流信息、到貨后服務質量回訪 | 每4小時更新軌跡，到貨后24小時回訪 | 免去客戶查貨煩惱 |
| 操作部 | 優化成本、調配回程車、提供多車型選擇 | 1小時內匹配回程車，車型按需調配 | 為客戶節省運輸成本 |
*各部門服務質量納入考核，未達標可向客服部投訴并要求整改
在廉江市區及周邊都可以覆蓋全城五十余商圈 免費上門提貨，送貨到指定收貨地點。配送時效提升三成 運費下調一成五性價比更優，采用先進的“門對門”貨運，靈活多變的結算方式，能夠將貨物快速送達目的地，會讓您全程無憂。
客戶滿意度評價指標表
| 評價維度 | 評價指標 | 評分標準（1-5分） | 低分改進措施 |
|---|---|---|---|
| 價格合理性 | 價格透明度、性價比 | 5分：透明且低于同行；1分：有隱藏收費/價格過高 | 專人對接核價，符合條件補差價 |
| 時效保障 | 發車準時率、送達準點率 | 5分：100%準點；1分：延誤超24小時 | 按規則賠付，優化發車計劃 |
| 服務態度 | 客服/取送件人員服務態度 | 5分：耐心專業；1分：敷衍/推諉 | 致歉+更換服務人員，贈送運費券 |
| 貨物安全 | 貨物破損/丟失情況 | 5分：完好無損；1分：丟失/嚴重破損 | 全額理賠，專項整改包裝/裝卸流程 |
*評價完成后可領取5-50元運費券，低分評價24小時內專屬人員跟進整改
同時，廉江物流公司為了方便廣大客戶從廉江到龍井的不同配送周期和運輸成本要求，特推出廉江到龍井物流公司相關業務資費親民，時效有保障，可以門對門直達配送。以此來降低從廉江到龍井運送的運輸成本，提高廉江到龍井的貨運周轉率，以便為新老客戶提供更加完善的從廉江到龍井的一站式優質貨運專線服務！歡迎企業、工廠、個人貨主當面、撥打全天候專屬客服熱線致電詳細洽談。
廉江到龍井物流公司客戶服務標準承諾表
| 服務項目 | 服務標準 | 承諾時限 | 達標率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢響應 | 專業解答、耐心細致 | 30秒內接聽 | 99% |
| 下單服務 | 準確錄入、快速安排 | 10分鐘內確認 | 100% |
| 上門提貨 | 龍井、廉江市準時到達、規范操作 | 按約定時間±15分鐘 | 98% |
| 運輸時效 | 龍井、廉江市安全準時、信息透明 | 按承諾時效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時響應、有效解決 | 24小時內響應（龍井、廉江市） | 100% |
*高標準客戶服務承諾，確保（龍井、廉江市）客戶滿意度持續提升
文章來源：網絡 | 更新日期:2026-01-16 18:56:05| 關注人氣:2035
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