陽(yáng)江到昌都貨運(yùn)公司
陽(yáng)江到昌都貨運(yùn)直達(dá)線路助力客戶(hù)降低物流成本。當(dāng)日發(fā)運(yùn)、門(mén)對(duì)門(mén)直達(dá)派送服務(wù),二到五天準(zhǔn)時(shí)精準(zhǔn)交付:卡若區(qū)、江達(dá)縣、貢覺(jué)縣、類(lèi)烏齊縣、丁青縣、察雅縣、八宿縣、左貢縣、芒康縣、洛隆縣、邊壩縣。提供陽(yáng)江直達(dá)昌都配備專(zhuān)屬貨車(chē)直達(dá)派送服務(wù)、承接零散貨物拼箱運(yùn)輸、大批量貨品承運(yùn)服務(wù)服務(wù)、承攬重型器械運(yùn)輸業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)、機(jī)械設(shè)備承運(yùn)、集裝箱運(yùn)輸服務(wù)、提供私家車(chē)GPS全程跟蹤托運(yùn)、摩托車(chē)專(zhuān)業(yè)運(yùn)輸、酒類(lèi)產(chǎn)品專(zhuān)線配送、庫(kù)房遷移物流服務(wù)、辦理異地遷移物流服務(wù)服務(wù)、遍及全國(guó)重點(diǎn)城市全涵蓋達(dá)成全國(guó)貨運(yùn)干線直達(dá)貨運(yùn)服務(wù)等服務(wù)。來(lái)電垂詢(xún),運(yùn)輸全程放心。公司貨運(yùn)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程一般為:接單→提貨→裝貨→運(yùn)輸→分撥中心貨物分揀→派送→收貨確認(rèn)→售后跟進(jìn)。
多渠道客戶(hù)服務(wù)支持
建立涵蓋電話、在線客服、客戶(hù)經(jīng)理等多渠道、立體化的客戶(hù)服務(wù)體系。
- 提供7x24小時(shí)全天候客戶(hù)服務(wù),確保任何時(shí)間問(wèn)題都能得到響應(yīng)
- 實(shí)施首問(wèn)負(fù)責(zé)制,確保客戶(hù)問(wèn)題被跟蹤到底,直至解決
- 定期進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)研,將反饋?zhàn)鳛榉?wù)改進(jìn)的重要輸入
投訴與爭(zhēng)議快速處理機(jī)制
建立標(biāo)準(zhǔn)、公正、高效的投訴處理流程,保障客戶(hù)合法權(quán)益。
- 承諾接到投訴后1小時(shí)內(nèi)響應(yīng),24小時(shí)內(nèi)給出初步處理方案
- 設(shè)立獨(dú)立于業(yè)務(wù)部門(mén)的客戶(hù)關(guān)系小組,確保投訴處理的客觀公正
- 對(duì)所有投訴進(jìn)行根本原因分析,并推動(dòng)流程改善,避免同類(lèi)問(wèn)題復(fù)發(fā)
公司介紹
佳豪鑫貨運(yùn)公司秉承“敬客愛(ài)貨”的物流服務(wù)經(jīng)營(yíng)宗旨,憑借陽(yáng)江至昌都物流的構(gòu)建服務(wù)平臺(tái),始終致力于為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)高效的物流服務(wù)陽(yáng)江到昌都物流公司,陽(yáng)江物流到昌都,陽(yáng)江到昌都物流遍及全國(guó)重點(diǎn)城市全涵蓋達(dá)成全國(guó)貨運(yùn)干線直達(dá)貨運(yùn)服務(wù)。配置專(zhuān)人一對(duì)一服務(wù)熱線,貨品承運(yùn)高效快捷準(zhǔn)時(shí)保障,為您節(jié)約更多時(shí)長(zhǎng)。公司已建立完善服務(wù)體系,提供貨物中轉(zhuǎn)、打包、倉(cāng)儲(chǔ)管理等全方位服務(wù)。公司貨運(yùn)車(chē)輛運(yùn)力儲(chǔ)備充足,公司自有貨運(yùn)運(yùn)輸車(chē)輛,聯(lián)營(yíng)合作運(yùn)輸車(chē)輛,智能調(diào)度多類(lèi)車(chē)型,包括大小全封閉廂車(chē)、半封閉廂車(chē)、欄板車(chē)及大件專(zhuān)用平板車(chē)。同城貨物配送服務(wù):配備1噸至8噸等載重車(chē)輛,車(chē)長(zhǎng)涵蓋2米至9.6米多種型號(hào)。全年全天候在線服務(wù),開(kāi)通多條服務(wù)咨詢(xún)熱線,迅速接聽(tīng)電話,做到客戶(hù)訴求及時(shí)響應(yīng)貨品主人貨運(yùn)需求。
專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)配置與職責(zé)表
| 團(tuán)隊(duì)名稱(chēng) | 主要職責(zé) | 人員配置 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) |
|---|---|---|---|
| 客服團(tuán)隊(duì) | 接聽(tīng)咨詢(xún)、處理訂單、跟蹤貨物、客戶(hù)回訪 | 24小時(shí)值班 | 10分鐘內(nèi)報(bào)價(jià)2小時(shí)內(nèi)調(diào)車(chē) |
| 調(diào)度團(tuán)隊(duì) | 車(chē)輛調(diào)度、路線規(guī)劃、時(shí)效控制、異常快速處理 | 專(zhuān)業(yè)調(diào)度員 | 高效調(diào)配 |
| 裝卸團(tuán)隊(duì) | 貨物裝卸、搬運(yùn)、碼放、包裝強(qiáng)化加固 | 持證上崗 | 規(guī)范操作 |
| 司機(jī)團(tuán)隊(duì) | 安全駕駛、貨物照看、信息反饋、客戶(hù)交接 | 經(jīng)驗(yàn)豐富 | 安全準(zhǔn)時(shí) |
| 倉(cāng)儲(chǔ)團(tuán)隊(duì) | 庫(kù)存管理、貨物分揀、倉(cāng)庫(kù)維護(hù)、安全管理 | 專(zhuān)業(yè)庫(kù)管 | 準(zhǔn)確高效 |
*專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)分工明確,確保各環(huán)節(jié)服務(wù)質(zhì)量
陽(yáng)江到昌都貨運(yùn)收費(fèi)詳細(xì)清單
陽(yáng)江至昌都貨品運(yùn)送總資費(fèi)是重貨運(yùn)輸收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、輕貨運(yùn)輸收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)兩種。從陽(yáng)江發(fā)昌都物流,公路干線運(yùn)輸業(yè)務(wù)服務(wù)或航空快件運(yùn)輸線路業(yè)務(wù)等多種運(yùn)輸方式的不同,也會(huì)造成運(yùn)輸時(shí)長(zhǎng)的不同,通常可在2-5天內(nèi)送達(dá)。業(yè)務(wù)貨運(yùn)行程動(dòng)態(tài)推送,免去您查單的繁瑣!每次發(fā)貨時(shí)向客戶(hù)回訪確認(rèn)信息,到貨后進(jìn)行客戶(hù)售后回訪服務(wù),竭誠(chéng)為您服務(wù)。
陽(yáng)江到昌都貨運(yùn)公司客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾表
| 服務(wù)項(xiàng)目 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 承諾時(shí)限 | 達(dá)標(biāo)率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢(xún)響應(yīng) | 專(zhuān)業(yè)解答、耐心細(xì)致 | 30秒內(nèi)接聽(tīng) | 99% |
| 下單服務(wù) | 準(zhǔn)確錄入、快速安排 | 10分鐘內(nèi)確認(rèn) | 100% |
| 上門(mén)提貨 | 昌都、陽(yáng)江、貢覺(jué)縣、類(lèi)烏齊縣、丁青縣準(zhǔn)時(shí)到達(dá)、規(guī)范操作 | 按約定時(shí)間±15分鐘 | 98% |
| 運(yùn)輸時(shí)效 | 陽(yáng)江、丁青縣、貢覺(jué)縣、昌都、類(lèi)烏齊縣安全準(zhǔn)時(shí)、信息透明 | 按承諾時(shí)效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時(shí)響應(yīng)、有效解決 | 24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)(類(lèi)烏齊縣、陽(yáng)江、昌都、丁青縣、貢覺(jué)縣) | 100% |
*高標(biāo)準(zhǔn)客戶(hù)服務(wù)承諾,確保(類(lèi)烏齊縣、丁青縣、貢覺(jué)縣、昌都、陽(yáng)江)客戶(hù)滿(mǎn)意度持續(xù)提升
文章來(lái)源:網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-17 18:48:35| 關(guān)注人氣:2171
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