惠州到晉中物流公司
物流自成立至今已成長(zhǎng)為以惠州至?xí)x中物流運(yùn)送為主,聯(lián)動(dòng)三方物流服務(wù)與供應(yīng)鏈管理的綜合性物流供應(yīng)商,備有配備5名專屬客服的24小時(shí)專屬服務(wù)熱線,小時(shí)為您提供貨品查詢、業(yè)務(wù)咨詢、信息回訪、監(jiān)督的服務(wù),公司承接以上線路整車+零擔(dān)貨運(yùn)業(yè)務(wù)、時(shí)效提升兩成效率 服務(wù)好評(píng)率達(dá)98% 運(yùn)費(fèi)直降一成費(fèi)用、歡迎廣大客戶朋友前來洽談合作。主發(fā)惠州到晉中物流專線輻射晉中全境及周邊區(qū)域、并提供惠州和晉中倉儲(chǔ)存儲(chǔ)及城市配送等物流延伸服務(wù)。
標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程詳解表
| 流程步驟 | 服務(wù)內(nèi)容 | 時(shí)間要求 | 質(zhì)量要求 |
|---|---|---|---|
| 受理 | 客戶通過電話或上門洽談,詳細(xì)溝通需求 | 即時(shí)響應(yīng) | 專業(yè)咨詢 |
| 取貨 | 安排專業(yè)人員前往客戶指定地點(diǎn)取貨 | 2小時(shí)內(nèi) | 準(zhǔn)時(shí)到達(dá) |
| 驗(yàn)貨 | 仔細(xì)核對(duì)貨單,為每件貨物貼上對(duì)應(yīng)標(biāo)簽 | 當(dāng)場(chǎng)完成 | 信息準(zhǔn)確 |
| 發(fā)貨 | 進(jìn)行貨物分撥,安排車輛當(dāng)天發(fā)車 | 當(dāng)天處理 | 合理配載 |
| 回復(fù) | 貨物到達(dá)后立即聯(lián)系客戶,通報(bào)到貨情況 | 到貨即通知 | 及時(shí)溝通 |
| 派送 | 聯(lián)系貨主,按照約定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)市區(qū)10公里內(nèi)免費(fèi)無電梯樓層可協(xié)商 | 約定時(shí)間 | 準(zhǔn)時(shí)送達(dá) |
*每個(gè)環(huán)節(jié)都有明確的標(biāo)準(zhǔn)和要求,確保服務(wù)質(zhì)量
惠州到晉中物流公司是一家集現(xiàn)代化運(yùn)送、倉儲(chǔ)、配送、分流于一體的陸路貨運(yùn)貨運(yùn)貨運(yùn)直達(dá)運(yùn)輸通道型物流企業(yè),惠州到晉中物流專線是物流從惠州發(fā)往至?xí)x中的物流運(yùn)送專線,從惠州發(fā)車1-2天即可抵達(dá)晉中及周邊地區(qū),晉中可送貨范圍包括:榆次區(qū)、太谷區(qū)、榆社縣、左權(quán)縣、和順縣、昔陽縣、壽陽縣、祁縣、平遙縣、靈石縣、介休市。
物流服務(wù)全維度保障表
| 保障維度 | 具體保障措施 | 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) | 賠付/兌現(xiàn)規(guī)則 | 責(zé)任兜底 |
|---|---|---|---|---|
| 貨物安全保障 | 獨(dú)立購買全額贈(zèng)送最高50萬貨運(yùn)險(xiǎn)理賠時(shí)效3個(gè)工作日,覆蓋攬收-運(yùn)輸-倉儲(chǔ)-派送全環(huán)節(jié) | 保額無上限(按貨值) | 貨損/丟失按貨物實(shí)際價(jià)值全額賠付 | 保險(xiǎn)公司+我司雙重兜底 |
| GPS全程定位跟蹤,司機(jī)每2小時(shí)巡檢貨物狀態(tài) | 軌跡實(shí)時(shí)可查 | 未按要求巡檢導(dǎo)致貨損,額外賠付運(yùn)費(fèi)10% | 調(diào)度部門全責(zé) | |
| 木架+氣泡膜+防震棉3重防護(hù)防磕碰加固,易碎品/重物定制防護(hù)方案 | 包裝貨物破損概率≤0.5% | 包裝不當(dāng)導(dǎo)致貨損,免費(fèi)重新配送+貨物破損賠付 | 倉儲(chǔ)打包部門全責(zé) | |
| 時(shí)效保障 | 取貨:2小時(shí)內(nèi)上門攬收;發(fā)貨:當(dāng)天安排發(fā)車 | 超時(shí)視為違約 | 取貨超時(shí)6小時(shí)減免20%運(yùn)費(fèi)超12小時(shí)全額免單50元/單;發(fā)貨未發(fā)車全額退運(yùn)費(fèi) | 取貨/調(diào)度部門全責(zé) |
| 派送:按約定時(shí)間市區(qū)10公里內(nèi)免費(fèi)無電梯樓層可協(xié)商,核心區(qū)域次日達(dá) | 時(shí)效誤差≤2小時(shí) | 派送延誤按運(yùn)費(fèi)10%-30%賠付(按延誤時(shí)長(zhǎng)) | 派送部門全責(zé) | |
| 服務(wù)體驗(yàn)保障 | 售前售中售后一對(duì)一專屬客服,微信實(shí)時(shí)響應(yīng) | 工作時(shí)間5分鐘內(nèi)回復(fù) | 未及時(shí)響應(yīng),減免當(dāng)單運(yùn)費(fèi)5% | 客服部門全責(zé) |
| 拍照驗(yàn)貨、支持紙質(zhì)+電子2類回單簽收后24小時(shí)寄回、運(yùn)費(fèi)明細(xì)透明可查 | 信息準(zhǔn)確率100% | 信息錯(cuò)誤導(dǎo)致?lián)p失,全額承擔(dān)客戶損失 | 運(yùn)營(yíng)部門全責(zé) | |
| 售后兜底保障 | 問題件專屬人員跟進(jìn),理賠材料齊全3個(gè)工作日到賬 | 問題解決≤24小時(shí) | 超期未解決,按日賠付貨值1%(最高賠付50%) | 售后主管兜底 |
| 合規(guī)保障 | 正規(guī)合規(guī)開票,簽收后24小時(shí)內(nèi)回款無手續(xù)費(fèi)支持對(duì)公/對(duì)私銀行結(jié)算,無財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn) | 開票時(shí)效≤3個(gè)工作日 | 開票違規(guī)導(dǎo)致稅務(wù)問題,承擔(dān)全部整改費(fèi)用 | 財(cái)務(wù)部門全責(zé) |
*賠付規(guī)則不含不可抗力(自然災(zāi)害/政策管制等),合規(guī)保障需客戶提供真實(shí)開票信息,否則不予兜底
惠州物流秉承車輪不停服務(wù)不止的經(jīng)營(yíng)理念,講品牌重誠(chéng)信的服務(wù)宗旨,竭誠(chéng)為廣大貨主、企業(yè)、廠家提供安全、快捷、專業(yè)的惠州到晉中精準(zhǔn)貨運(yùn)覆蓋全國(guó)50余座核心城市干線直達(dá)服務(wù),我們會(huì)用真誠(chéng)用心的服務(wù)贏得客戶的信賴,為您的全程北斗定位監(jiān)管貨品貨損率控制在0.3%運(yùn)送保駕護(hù)航。
我司是由保險(xiǎn)公司承保的物流企業(yè),現(xiàn)已購買貨運(yùn)保險(xiǎn)貨物全程承保,您可放心地把貨物托付給物流,我們擁有一流的物流服務(wù)團(tuán)隊(duì)和過硬的服務(wù)質(zhì)量,車隊(duì)熟悉惠州至?xí)x中線路時(shí)效有保障,我們將始終為客戶提供快捷、安全的物流服務(wù)!
惠州到晉中物流公司客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾表
| 服務(wù)項(xiàng)目 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 承諾時(shí)限 | 達(dá)標(biāo)率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢響應(yīng) | 專業(yè)解答、耐心細(xì)致 | 30秒內(nèi)接聽 | 99% |
| 下單服務(wù) | 準(zhǔn)確錄入、快速安排 | 10分鐘內(nèi)確認(rèn) | 100% |
| 上門提貨 | 晉中、惠州、太谷、榆社縣、榆次區(qū)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)、規(guī)范操作 | 按約定時(shí)間±15分鐘 | 98% |
| 運(yùn)輸時(shí)效 | 榆次區(qū)、晉中、惠州、太谷、榆社縣安全準(zhǔn)時(shí)、信息透明 | 按承諾時(shí)效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時(shí)響應(yīng)、有效解決 | 24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)(榆社縣、惠州、太谷、榆次區(qū)、晉中) | 100% |
*高標(biāo)準(zhǔn)客戶服務(wù)承諾,確保(榆次區(qū)、惠州、晉中、榆社縣、太谷)客戶滿意度持續(xù)提升
文章來源:網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-16 12:39:30| 關(guān)注人氣:2731
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