河源到廉江市貨運(yùn)公司
河源到廉江市貨運(yùn)直達(dá)線路切實(shí)為客戶削減貨運(yùn)開支。當(dāng)日發(fā)運(yùn)、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)專線配送,兩至五日貨物準(zhǔn)時(shí)定點(diǎn)交付:河源廉江市。提供河源直達(dá)廉江市承接零散貨物拼車運(yùn)輸運(yùn)輸、供應(yīng)專屬車輛直達(dá)、承攬大型設(shè)備貨運(yùn)業(yè)務(wù)、設(shè)備運(yùn)輸、貨品倉(cāng)儲(chǔ)配送一體、貨物精細(xì)化打包服務(wù)、貨品裝卸搬運(yùn)中轉(zhuǎn)、承攬展會(huì)用品專線運(yùn)送、承辦跨城搬家貨運(yùn)服務(wù)業(yè)務(wù)、小汽車、包裹托運(yùn)等服務(wù)。致電咨詢,貨運(yùn)全程省心保障。公司物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程一般為:接單→提貨→裝貨→運(yùn)輸→分撥中心貨品分揀→派送→收貨確認(rèn)→售后跟進(jìn)。
物流全流程時(shí)效核心事項(xiàng)表
| 服務(wù)環(huán)節(jié) | 觸發(fā)條件 | 承諾時(shí)效 | 核心執(zhí)行要求 | 常見問題及解決方案 |
|---|---|---|---|---|
| 上門提貨服務(wù) | 客戶完成委托確認(rèn),明確取貨地址 | 2小時(shí)內(nèi)安排專業(yè)人員上門 | 規(guī)范裝載,確保貨物無損啟運(yùn) | ①取貨人員遲到:立即調(diào)配就近人員補(bǔ)位,超時(shí)30分鐘減免5%取貨費(fèi);②貨物裝載不當(dāng):重新規(guī)范打包,免費(fèi)提供加固包裝材料 |
| 貨物發(fā)車 | 貨物完成裝車,確認(rèn)運(yùn)輸方式 | 按運(yùn)輸方式當(dāng)天發(fā)車 | 整車/零擔(dān)分類處理,不拖延等待 | ①發(fā)車延遲:優(yōu)先調(diào)配備用車輛,確保當(dāng)天發(fā)車;②車型匹配錯(cuò)誤:免費(fèi)更換適配車型,不額外增加運(yùn)費(fèi) |
| 常規(guī)固定發(fā)車 | 每日固定發(fā)車時(shí)段(整車/零擔(dān)通用) | 每晚8-10點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)發(fā)車 | 誤時(shí)免收對(duì)應(yīng)運(yùn)費(fèi),提前告知異常 | ①發(fā)車誤時(shí):按承諾免收該票運(yùn)費(fèi),同步告知預(yù)計(jì)發(fā)車時(shí)間;②貨物漏裝:安排下一班次優(yōu)先發(fā)車,全程運(yùn)費(fèi)減免10% |
| 到貨派送 | 貨物抵達(dá)目的地倉(cāng)庫(kù)/站點(diǎn) | 立即通知貨物接收人,按時(shí)市區(qū)10公里內(nèi)免費(fèi)無電梯樓層可協(xié)商 | 門到門交付,當(dāng)面驗(yàn)收確認(rèn) | ①到貨通知不及時(shí):第一時(shí)間電話致歉,加急派送,減免8%派送費(fèi);②派送延遲:協(xié)調(diào)同城即時(shí)配送團(tuán)隊(duì),確保2小時(shí)內(nèi)送達(dá) |
*時(shí)效受極端天氣、高速管制等不可抗因素影響時(shí),將提前1小時(shí)告知客戶并調(diào)整方案;所有問題解決方案均寫入服務(wù)協(xié)議,保障客戶權(quán)益
公司介紹
佳豪鑫物流秉承“敬客愛貨”的物流服務(wù)經(jīng)營(yíng)宗旨,憑借河源至廉江市物流的搭建服務(wù)平臺(tái),始終致力于為客戶提供提供高品高效物流服務(wù)的河源到廉江市物流公司,河源物流到廉江市,河源到廉江市物流遍及全國(guó)核心城市全覆蓋達(dá)成全國(guó)干線直達(dá)運(yùn)輸服務(wù)。設(shè)有一對(duì)一客戶服務(wù)專線,貨物運(yùn)輸高效快捷保障,為您節(jié)省更多時(shí)間。公司可承攬各類業(yè)務(wù)大小貨運(yùn)業(yè)務(wù),國(guó)內(nèi)提供公路運(yùn)輸,支持-18℃至0℃提供多溫度區(qū)間冷鏈運(yùn)輸,專業(yè)承運(yùn)處理超長(zhǎng)超寬三類承運(yùn)大件貨物,城區(qū)內(nèi)貨品配送服務(wù),工廠搬遷運(yùn)輸服務(wù),承接危化品及承運(yùn)特種設(shè)備2類提供特種運(yùn)送,還可根據(jù)客戶需求,貨品棧板供應(yīng)服務(wù),貨品棧板供應(yīng)服務(wù)等。公司物流運(yùn)力儲(chǔ)備充足,公司自有運(yùn)輸車輛,合作聯(lián)盟運(yùn)輸車輛,多品類車型靈活調(diào)度,有大、小型號(hào)的全封閉廂式貨運(yùn)車輛,半敞口廂式貨運(yùn)車輛,欄板式貨運(yùn)運(yùn)輸車輛,運(yùn)輸大型貨品專用平板式貨品運(yùn)輸車輛。城區(qū)內(nèi)貨品配送服務(wù):車輛有1噸、2噸、3噸、5噸、8噸等。車長(zhǎng)分別有2米、3米、5米、7.6米、8.6米、9.6米等涵蓋各種類型車輛。全年無休在線服務(wù),啟用多條客服熱線并行,快速接聽來電,做到客戶需求快速響應(yīng)貨主發(fā)貨訴求。
客戶投訴:2小時(shí)響應(yīng)+48小時(shí)解決
客戶通過電話/微信投訴后,2小時(shí)內(nèi)投訴專員聯(lián)系對(duì)接,48小時(shí)內(nèi)給出明確解決方案并執(zhí)行,未按時(shí)解決則按運(yùn)費(fèi)20%補(bǔ)償,投訴處理進(jìn)度實(shí)時(shí)可查。
- ? 10分鐘內(nèi)報(bào)價(jià)2小時(shí)內(nèi)調(diào)車:2小時(shí)內(nèi)專人對(duì)接
- ? 限時(shí)解決:48小時(shí)內(nèi)落地方案
- ? 超時(shí)補(bǔ)償:運(yùn)費(fèi)20%抵扣
河源到廉江市物流費(fèi)用明細(xì)
河源至廉江市貨品運(yùn)送總資費(fèi)是重質(zhì)貨品運(yùn)輸資費(fèi)、輕質(zhì)貨品運(yùn)輸資費(fèi)兩種。全天候定時(shí)發(fā)運(yùn),從河源發(fā)廉江市物流,公路干線運(yùn)輸服務(wù)或航空貨運(yùn)專線服務(wù)等多種運(yùn)輸方式的不同,也會(huì)造成運(yùn)輸時(shí)長(zhǎng)的不同,通常2-5天即可送達(dá)的。油價(jià)季節(jié)波動(dòng)影響定價(jià) 根據(jù)實(shí)際價(jià)格隨市場(chǎng)進(jìn)行合理調(diào)整,我公司深耕物流運(yùn)輸多年行業(yè),具有良好意識(shí)具備營(yíng)運(yùn)意識(shí)及物流經(jīng)驗(yàn),立志于獲得客戶信任認(rèn)可,堅(jiān)持真實(shí)做事,做到誠(chéng)信對(duì)待合作客戶,實(shí)現(xiàn)合作雙方互利共贏,樹立新一代形象物流公司形象,愿能與貴司貴公司結(jié)成良好伙伴合作伙伴!
河源到廉江市貨運(yùn)公司客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾表
| 服務(wù)項(xiàng)目 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 承諾時(shí)限 | 達(dá)標(biāo)率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢響應(yīng) | 專業(yè)解答、耐心細(xì)致 | 30秒內(nèi)接聽 | 99% |
| 下單服務(wù) | 準(zhǔn)確錄入、快速安排 | 10分鐘內(nèi)確認(rèn) | 100% |
| 上門提貨 | 河源、廉江市準(zhǔn)時(shí)到達(dá)、規(guī)范操作 | 按約定時(shí)間±15分鐘 | 98% |
| 運(yùn)輸時(shí)效 | 廉江市、河源安全準(zhǔn)時(shí)、信息透明 | 按承諾時(shí)效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時(shí)響應(yīng)、有效解決 | 24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)(廉江市、河源) | 100% |
*高標(biāo)準(zhǔn)客戶服務(wù)承諾,確保(廉江市、河源)客戶滿意度持續(xù)提升
文章來源:網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-17 12:54:34| 關(guān)注人氣:7542
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