廣州到運(yùn)城物流公司
廣州到運(yùn)城貨物運(yùn)輸專線助力客戶控制物流開支。訂單快速響應(yīng)與處理,提供標(biāo)準(zhǔn)化的貨物裝車服務(wù),接收委托后即刻安排啟運(yùn)。承諾2-5日精準(zhǔn)高效送達(dá):鹽湖區(qū)、永濟(jì)市、河津市、臨猗縣、萬榮縣、聞喜縣、稷山縣、新絳縣、絳縣、垣曲縣、夏縣、平陸縣、芮城縣。提供廣州直達(dá)運(yùn)城提供零擔(dān)散貨拼箱運(yùn)輸服務(wù)、安排專車進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)直送、經(jīng)營重型機(jī)械設(shè)備運(yùn)輸業(yè)務(wù)、各類工業(yè)設(shè)備運(yùn)輸服務(wù)、倉儲(chǔ)配送一體化服務(wù)、定制化專屬包裝方案、裝卸搬運(yùn)全環(huán)節(jié)操作、展會(huì)物資專項(xiàng)運(yùn)輸、提供跨地區(qū)搬遷物流服務(wù)、個(gè)人物品車輛與包裹托運(yùn)。歡迎致電垂詢,托運(yùn)過程讓您放心。
信息管理及品質(zhì)目標(biāo)明細(xì)表
| 信息反饋類型 | 反饋內(nèi)容/品質(zhì)指標(biāo) | 反饋/達(dá)成時(shí)效 | 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) |
|---|---|---|---|
| 正常情況反饋 | 前一天貨物裝車信息 | 每日10:00前 | 系統(tǒng)自動(dòng)推送+人工核對(duì) |
| 貨物到站、提取信息 | 每日15:30前 | 到站即時(shí)錄入,按時(shí)反饋 | |
| 異常情況反饋 | 運(yùn)輸/到貨異常問題告知 | 異常發(fā)生60分鐘內(nèi) | 客服主動(dòng)聯(lián)系,書面反饋 |
| 異常問題解決方案 | 反饋問題后2小時(shí)內(nèi) | 提供2套以上可選方案 | |
| 品質(zhì)目標(biāo) | 時(shí)效達(dá)成率 | >95% | 按約定交付時(shí)間核算 |
| 盤差率 | <0.05% | 按月度盤點(diǎn)數(shù)據(jù)核算 | |
| 客戶滿意度 | >99% | 按售后回訪數(shù)據(jù)核算 |
*品質(zhì)目標(biāo)未達(dá)成時(shí),按服務(wù)費(fèi)的5%-10%向客戶賠付(具體按合同)
企業(yè)簡介
佳豪鑫物流堅(jiān)持客戶至上理念的理念,憑借廣州至運(yùn)城物流的搭建服務(wù)網(wǎng)絡(luò),持續(xù)向客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)高效的物流解決方案廣州到運(yùn)城物流公司,廣州物流到運(yùn)城,廣州到運(yùn)城物流依托實(shí)時(shí)物流信息的收集分析與整合,根據(jù)客戶具體需求設(shè)計(jì)專屬物流方案,提供內(nèi)部資源整合與外部運(yùn)力協(xié)調(diào)服務(wù),提升物流運(yùn)作效率,減少運(yùn)營費(fèi)用開支。通過提供這些服務(wù),幫助客戶迅速響應(yīng)市場、抓住商機(jī),節(jié)省約15%的運(yùn)費(fèi),保障運(yùn)輸安全可靠,并以更短的運(yùn)輸時(shí)效為客戶創(chuàng)造更多商機(jī)!公司設(shè)立專屬客服提供一對(duì)一熱線服務(wù),貨物承運(yùn)高效快捷且準(zhǔn)時(shí)可靠,為您有效節(jié)省更多時(shí)間。提供全年全天候線上服務(wù),設(shè)立多條客服咨詢熱線,及時(shí)接聽電話,迅速響應(yīng)客戶需求客戶的貨物運(yùn)輸需求。
各部門職能及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)表
| 部門名稱 | 核心職能 | 響應(yīng)時(shí)效 | 核心服務(wù)價(jià)值 | 保障措施 |
|---|---|---|---|---|
| 業(yè)務(wù)部 | 24小時(shí)接聽專線電話/解決發(fā)貨問題/對(duì)接發(fā)貨需求 | 即時(shí)響應(yīng) | 第一時(shí)間解決發(fā)貨問題,快速匹配運(yùn)輸方案 | 24小時(shí)手機(jī)在線值守 |
| 客服部 | 主動(dòng)反饋物流信息/到貨后服務(wù)質(zhì)量回訪/解答查貨咨詢 | 發(fā)貨/到貨即時(shí)反饋 | 免去客戶查貨煩惱,提升服務(wù)體驗(yàn) | 全流程信息主動(dòng)推送 |
| 操作部 | 碼車方案優(yōu)化/匹配回程車資源/篩選適配運(yùn)輸車型 | 1小時(shí)內(nèi)匹配資源 | 為客戶節(jié)省運(yùn)輸成本,精準(zhǔn)匹配車型 | 資深碼車專家一對(duì)一服務(wù) |
*各部門協(xié)同作業(yè),確保發(fā)貨全流程無銜接斷層
我司標(biāo)準(zhǔn)貨運(yùn)操作流程如下:受理訂單、上門提貨、貨物裝車、干線運(yùn)送、分撥分揀、末端派送、簽收核驗(yàn)及售后回訪。通過高效、經(jīng)濟(jì)且安全的方案,將貨物送達(dá)您的客戶手中。
廣州到運(yùn)城貨運(yùn)費(fèi)用明細(xì)清單
廣州至運(yùn)城貨品運(yùn)送總資費(fèi)是重貨運(yùn)輸收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、輕貨運(yùn)輸收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)兩種。從廣州發(fā)運(yùn)城物流,公路干線運(yùn)送業(yè)務(wù)服務(wù)或航空干線運(yùn)送等多種運(yùn)輸方式的不同,也將影響整體運(yùn)輸時(shí)效,通常可在2-5個(gè)工作日內(nèi)送抵。我們承諾,堅(jiān)持“誠信、高效、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的宗旨,憑借先進(jìn)的管理思想與豐富的操作經(jīng)驗(yàn),運(yùn)用配置智能分揀+GPS追蹤2類現(xiàn)代化貨運(yùn)運(yùn)營管理手段和設(shè)備,整合社會(huì)物流資源,依托公司干線運(yùn)輸和倉儲(chǔ)資源為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)!歡迎隨時(shí)來電咨詢!
廣州到運(yùn)城物流公司客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾表
| 服務(wù)項(xiàng)目 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 承諾時(shí)限 | 達(dá)標(biāo)率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢響應(yīng) | 專業(yè)解答、耐心細(xì)致 | 30秒內(nèi)接聽 | 99% |
| 下單服務(wù) | 準(zhǔn)確錄入、快速安排 | 10分鐘內(nèi)確認(rèn) | 100% |
| 上門提貨 | 運(yùn)城、廣州、河津市、臨猗縣、萬榮縣準(zhǔn)時(shí)到達(dá)、規(guī)范操作 | 按約定時(shí)間±15分鐘 | 98% |
| 運(yùn)輸時(shí)效 | 廣州、萬榮縣、臨猗縣、運(yùn)城、河津市安全準(zhǔn)時(shí)、信息透明 | 按承諾時(shí)效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時(shí)響應(yīng)、有效解決 | 24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)(河津市、萬榮縣、廣州、運(yùn)城、臨猗縣) | 100% |
*高標(biāo)準(zhǔn)客戶服務(wù)承諾,確保(廣州、河津市、萬榮縣、運(yùn)城、臨猗縣)客戶滿意度持續(xù)提升
文章來源:網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-17 22:32:33| 關(guān)注人氣:9784
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