深圳到株洲私家車輛運(yùn)輸服務(wù)公司
客戶滿意度保障措施
| 滿意度維度 | 保障措施 | 預(yù)期效果 |
|---|---|---|
| 溝通滿意度 | 業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)與客戶溝通，決不夸大 | 建立信任，準(zhǔn)確理解需求 |
| 運(yùn)輸滿意度 | 調(diào)度部嚴(yán)格把關(guān)車輛，服務(wù)跟蹤部主動匯報(bào) | 安全準(zhǔn)時(shí)，信息透明 |
| 裝卸滿意度 | 裝卸隊(duì)伍務(wù)實(shí)負(fù)責(zé)，做到零損率 | 貨物完好，包裝完整 |
| 包裝滿意度 | 包裝部專業(yè)木匠師提供木架+氣泡膜+防震棉3重防護(hù)防磕碰 | 木架+氣泡膜+防震棉3重防護(hù)防磕碰，保護(hù)到位 |
深圳物流是一家專注于深圳到株洲私家車輛運(yùn)輸服務(wù)運(yùn)送、物流貨運(yùn)、倉儲存儲、城市配送、貨運(yùn)提供定制服務(wù)方案策劃以及物流延伸服務(wù)的綜合型物流企業(yè)，支持每天定時(shí)規(guī)劃線路發(fā)車，價(jià)格公道，竭誠為廣大用戶服務(wù)，用戶可以放心選擇下單。
物流服務(wù)等級分級表
| 服務(wù)等級 | 時(shí)效承諾 | 保障標(biāo)準(zhǔn) | 專屬服務(wù) | 價(jià)格上浮比例 | 適用客戶 |
|---|---|---|---|---|---|
| 基礎(chǔ)版 | 常規(guī)時(shí)效（±1天） | 基礎(chǔ)保險(xiǎn)（20萬保額） | 標(biāo)準(zhǔn)客服響應(yīng)（2小時(shí)） | 0% | 個(gè)人 |
| 尊享版 | 優(yōu)先發(fā)車（±0.5天） | 全額保險(xiǎn)（貨值100%） | 專屬客戶經(jīng)理+實(shí)時(shí)跟蹤 | 20% | 中小企業(yè) |
| 定制版 | 按需定制時(shí)效 | 定制保險(xiǎn)+兜底賠付 | 上門方案設(shè)計(jì)+專屬車輛 | 50%-100% | 大型企業(yè) |
| 應(yīng)急版 | 24/48小時(shí)加急 | 雙倍保額+優(yōu)先理賠 | 專人跟單+全程專車 | 100%-150% | 應(yīng)急需求 |
*尊享版/定制版客戶可免費(fèi)升級GPS實(shí)時(shí)查看權(quán)限，應(yīng)急版需提前4小時(shí)預(yù)約
深圳到株洲物流公司主營深圳至株洲物流輻射株洲全境及周邊地區(qū)，每天固定發(fā)車2-3天即可抵達(dá)株洲，可送貨的區(qū)域包括：天元區(qū)、蘆淞區(qū)、荷塘區(qū)、石峰區(qū)，淥口區(qū)、醴陵市、攸縣、茶陵縣、炎陵縣。
深圳物流公司作為深圳優(yōu)質(zhì)貨物運(yùn)送服務(wù)商，我們大力倡導(dǎo)確保安全高效、時(shí)效為先的經(jīng)營理念，我們對貨物重量5噸或方數(shù)方以上的客戶，提供市區(qū)公里范圍內(nèi)1小時(shí)上門收件，株洲市縣城區(qū)公里內(nèi)可派專車配送服務(wù)。
我司擁有先進(jìn)的TMS系統(tǒng)讓客戶可隨時(shí)掌握支持微信+APP+短信3種方式貨物跟蹤信息，確保全程北斗定位監(jiān)控貨物貨品破損率把控在百分之零點(diǎn)三、快捷到達(dá)目的地，物流將繼續(xù)努力加油，將以更專業(yè)的服務(wù)和良好的信譽(yù)贏得更多客戶的信賴和支持，全力打造專業(yè)化深圳至株洲專線貨運(yùn)散貨集拼運(yùn)輸服務(wù)企業(yè)。
深圳到株洲私家車輛運(yùn)輸服務(wù)公司服務(wù)流程詳解表
| 流程步驟 | 服務(wù)內(nèi)容 | 操作標(biāo)準(zhǔn) | 時(shí)間要求 |
|---|---|---|---|
| 受理咨詢 | 株洲、深圳、蘆淞區(qū)、荷塘區(qū)、石峰區(qū)客戶通過電話或上門洽談溝通需求 | 詳細(xì)記錄、專業(yè)解答 | 即時(shí)響應(yīng) |
| 上門取貨 | 安排專業(yè)人員前往（深圳、蘆淞區(qū)、株洲、石峰區(qū)、荷塘區(qū)）客戶指定地點(diǎn)取貨 | 穿戴工裝、攜帶工具 | 2小時(shí)內(nèi)到達(dá) |
| 入庫驗(yàn)貨 | 核對貨單、貼標(biāo)簽、檢查貨物狀態(tài) | 仔細(xì)核對、準(zhǔn)確記錄 | 30分鐘內(nèi)完成 |
| 分撥發(fā)貨 | 貨物分撥、安排車輛、（株洲、荷塘區(qū)、石峰區(qū)、蘆淞區(qū)、深圳）當(dāng)天發(fā)車 | 合理配載、安全裝車 | 當(dāng)天處理 |
| 在途跟蹤 | GPS實(shí)時(shí)跟蹤、與蘆淞區(qū)、荷塘區(qū)、深圳、株洲、石峰區(qū)司機(jī)保持聯(lián)系 | 定時(shí)匯報(bào)、異常預(yù)警 | 全程跟蹤 |
| 到達(dá)通知 | 貨物到達(dá)后立即聯(lián)系收貨方 | 及時(shí)溝通、確認(rèn)信息 | 到貨即通知 |
| 送貨上門 | 按照約定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)送貨上門 | 文明送貨、荷塘區(qū)、株洲、石峰區(qū)、深圳、蘆淞區(qū)客戶簽收 | 約定時(shí)間±30分鐘 |
*每個(gè)環(huán)節(jié)均有專人負(fù)責(zé)，確保服務(wù)連貫性和質(zhì)量
文章來源：網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-18| 關(guān)注人氣:2325
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